CX設計のすべてを内製化する必要も、すべてをAIに任せる必要もありません。電通のクリエイティブ自動生成AIソリューション「CXAI」で自動化できる部分を自動化し、「社内と社外の役割分担を変える」ことも内製化の一つと言えます。
児玉 拓也
AIによる自動生成ツールでCXを向上！「CXAI」とは？[2]
