注文はジェスチャーで！声を使わず分かり合う「しずかでうるさいカフェ」が開店

10月19日、電通本社ビル内にある社内カフェ「珈琲そらり」(※1)が、一日限定で「しずかでうるさいカフェ」として特別営業を行った。この日は声による注文ができず、来店客はろう者の店員に向かって、身振り手振りのジェスチャーだけでドリンクを注文する。dentsu Japanが開催するDEI Month 2026のプログラムの一つとして、ヘラルボニー、ろうちょ～会(※2)、電通そらり、電通コーポレートワンが協働し、実現に至った。

※1　珈琲そらり＝電通グループの特例子会社である「電通そらり」が運営するカフェ。障害のある従業員がハンドドリップによるコーヒーや、エスプレッソマシンを使用した本格カフェラテを提供する。
※2 ろうちょ～会＝2018年に設立された、ろう者5人と手話ができる聴者2人の団体。声に頼らず、目を合わせて分かり合うことの大切さへの気づきを目指して、イベント企画や企業向けワークショップなどを幅広く行う。
 

「アイスコーヒー Lサイズを一つ」。どうやって伝える？

開店後は、いつも通りドリンクを買いに来た従業員たちは、「しずかでうるさいカフェ」になっていることを知ると思案顔で列を作った。どんなジェスチャーならオーダーが伝わるか、手元で試しながら順番を待つ。いざ、注文になると一人一人個性的なジェスチャーで注文に挑戦し、正しく伝わったときには拍手が起こる場面もあった。

アイスコーヒーを注文したという従業員は、体を震わせて「冷たい」、首から下げた黒いストラップを指差し「ブラック」を表現したという。別の従業員も「『大きい』や『小さい』も、いざジェスチャーで表現するとなると難しい」と気付きを語った。

声を使わなくても、伝わる喜びに笑顔が広がる。この日の「珈琲そらり」は、いつも以上に「にぎやか」な一日となった。

「関心の薄い人」にもDEIを届けるために

今回の企画が行われたDEI Monthは今年で4年目を迎える社内企画。国内電通グループ全社の従業員に、多様性について知り、考える機会を提供することが目的だ。今年は「自分の“外”に、飛び込め。」のテーマに基づき、10月の1カ月間、全16のセミナーやワークショップなどのプログラムが開催された。

「しずかでうるさいカフェ」の企画を担当した電通コーポレートワンの濱崎伸洋氏は、従来のセミナーや勉強会といった形式では、参加者がもともと関心の高い層に限られてしまうという課題を抱えていたという。

「日常の中でふとDEIに関心を持ってもらえるような、間口の広い企画を実施したい」と考える中で、ヘラルボニーが過去に開催した「しずかでうるさい洋食屋さん」の事例を耳にした濱崎氏。ろう者がレジに立ち、来店客がジェスチャーで注文するという設定をとりいれて、「しずかでうるさいカフェ」を着想したという。

「伝わらないもどかしさ」「伝わった喜び」を体験する価値

今回の企画を電通と共にプロデュースした、ヘラルボニー ウェルフェア事業部の菊永ふみ氏は、「しずかでうるさいカフェ」を「視覚的なコミュニケーションの可能性を広げる機会」と捉え、「皆さんのクリエイティブな発想につなげていただけたらうれしい」と期待する。

イベントの意義について、ろうちょ～会の那須映里氏は「通じない経験をすることで、改めてコミュニケーションの楽しさや、伝わったときの喜びを思い出す。その経験が大事なのではないでしょうか」と語った。

濱崎氏も、今回の取り組みはDEI Monthの新たな展開につながったと評価する。「これからも日常にさりげなくDEIについて考える仕掛けを忍ばせていきたいです。社外のカフェとの連携も考えていきたいですね」と述べた。

【開催概要】
名称：しずかでうるさいカフェ
開催日時：2026年10月19日（月）　12:00～16:00
開催場所：電通本社ビル14階「珈琲そらり」
主催：dentsu Japan DEIオフィス
協力：ヘラルボニー、ろうちょ～会、電通そらり