生成AIの活用が、ビジネスのあり方に大きな変化をもたらしています。クリエイティブ制作やデータ分析など、これまで専門スキルを要していた領域に、生成AIと対話型エージェントが浸透。マーケティング業務においても、スピードと精度を両立した新しいワークスタイルが急速に現実化しつつあります。

こうした中、電通デジタルでは、独自のAIソリューションブランド「∞AI（ムゲンAI）」を展開。バナーや動画広告を誰でも直感的に作成できる「∞AI Ads」や、生成AIのパフォーマンスをさらに高めるためのプラットフォーム「∞AI Marketing Hub」などを通じて、マーケティング全体の変革を加速させる取り組みが進んでいます。

電通デジタル CAIO（Chief AI Officer）兼執行役員の山本覚氏が、最前線で得た知見と事例をもとに、マーケティング変革の現在地と未来を語ります。

※本記事は2025年3月にアイルランドで開催された「AWS AI and Data Conference 2025」で講演した内容をもとに構成しています。

＜目次＞
▼マーケティングの転換点——生成AIとエージェントが変える業務プロセス

▼∞AI Ads：誰でも扱える、強力なクリエイティブ生成AI

▼1枚の画像から動画を生成・分析する

▼∞AI Chat：本音ベースの深いインサイトを引き出す

▼∞AI Marketing Hub：対話だけで完結するマーケティング分析の最前線

▼マーケターが“創造”に集中できる世界

マーケティングの転換点——生成AIとエージェントが変える業務プロセス

私たちは今、マーケティングにおける大きな転換点に立っています。従来のように、膨大な工数と時間をかけて広告を企画・制作・分析する時代から、AIエージェントと生成AIを活用して短時間かつ高精度に企画・制作・分析する時代へと移行しようとしています。

電通デジタルでは、こうした未来を見据え、AIを活用した独自ソリューションブランド「∞AI」を展開しています。このソリューションは、大きく以下の4つのソリューションで構成されています。

• ∞AI Ads（広告）
• ∞AI Chat（チャット）
• ∞AI Contents（コンテンツ）
• ∞AI Marketing Hub（データ分析基盤）

今回はその中でも、マーケターの仕事に大きな変化をもたらしている「∞AI Ads」と「∞AI Marketing Hub」についてお話しします。

∞AI Ads：誰でも扱える、強力なクリエイティブ生成AI

 

∞AI Adsは、広告の企画・生成・効果予測・改善提案を一貫して担うAIです。すでに120以上のキャンペーンに導入され、平均150%以上の効果改善を実現してきました。

導入前は、1本の広告バナーを完成させるのに、企画・制作・レビューを含めて数週間かかっていた工程が、AIの導入によって最短5〜10分で高精度な案出しと生成ができるようになります。

近年、私たちが力を入れているのが、AWSの生成AIモデル「Amazon Nova」との連携です。

たとえば、Amazon Novaの画像生成モデル「Amazon Nova Canvas」の機能を活用すると、バナーに映っている人物を入れ替えたり、映っていない部分を付け足したり、背景だけ変更したりと、わずか数クリックで自由自在に画像編集することが可能です。

重要なのは、これらの画像がバイアスなく生成され、多様性にも富んでいるということ。Amazon Nova Canvasを含むAmazon Novaファミリーは「責任あるAI（レスポンシブルAI）」を非常に深く考慮しており、実務でも安心して使用できる品質を担保しています。

1枚の画像から動画を生成・分析する

私たちはAmazon Novaの映像生成モデル「Amazon Nova Reel」を活用し、動画の効果予測と生成にも取り組んでいます。動画をアップロードするだけで、AIがストーリー展開も含めた内容を理解した上で、予測に基づく改善策のサジェストと実際に生成するところまで担ってくれます。

ゴルフダイジェスト・オンライン様の事例では、ゴルフ場予約サイトのブラックフライデー向けバナーに動的背景を合成。プロンプトに「黒い背景とゴールドの光が放射されているイメージ」と入力するだけで、複数のバリエーションが生成されました。さらに、「回転するルーレット」といった動きのある演出も同様の流れで簡単に生成可能です。

この取り組みによって得られた成果は非常に大きく、パフォーマンスは8倍、コストは70%以上削減という結果につながりました。

この生成技術はすでにさまざまなキャンペーンに導入済みです。単純な背景の静止画を動くアニメーションに差し替えたり、夜景の静止画をスローカメラで撮影したような動画に変更したことで、同様に顕著なパフォーマンス改善が見られました。

そして何よりも強調したいのは、こうしたクリエイティブ制作を、もともとデータサイエンティストだった私自身も会議の合間に行っているということです。デザイナーでなくてもマーケター自身がツールを操作し、戦略的なクリエイティブを生み出せる時代が、本当に始まっているのです。

∞AI Chat：本音ベースの深いインサイトを引き出す

∞AI Marketing Hubの話をする前に、少しだけ∞AI Chatの説明をさせてください。広告のパフォーマンスを高めるためには、顧客を深く理解することが不可欠です。その鍵を握るのが、∞AI Chatです。

たとえばゴルフ場予約サイトでは、チャットAIが「ゴルフはどのくらいやったことがありますか？」「練習施設が充実しているほうがいいですか？」などとユーザーに問いかけ、得られたデータを蓄積。それをAIエージェントが自動で分析することで、場所・レベル・日時・金額といった関心の軸、つまりインサイトが自動的に浮かび上がります。こうした会話ベースのデータは、従来のページ閲覧ログよりも遥かに“本音”に近く、「この商品が好きです」とチャット内で語られたひと言のほうが、はるかに信頼できる購買意思の指標になります。

AIエージェントは、こうした分析結果をもとにクリエイティブ改善の具体案も提示してくれます。

たとえば、
「ユーザーはゴルフ場の景色を気にしているので、白い背景を自然の風景に変えましょう」
「人がスイングしているシーンはダイナミックさに欠けるので、ボールが飛んだ瞬間のシーンに変更しましょう」

といったように、データから導かれる実践的なクリエイティブ改善案を次々と提示してくれるのです。

結果として、提案を反映させたバナーはインプレッション2倍以上、クリック数3倍に向上し、ボリュームも質も担保したキャンペーンに改善できました。

∞AI Marketing Hub：対話だけで完結するマーケティング分析の最前線

こうした会話データなどを他のデータと掛け合わせて分析することもマーケターの重要な仕事の一つですが、そのマーケティング分析を飛躍的に進化させるのが∞AI Marketing Hubです。

∞AI Marketing Hubは、∞AIブランドを支える基盤として、企業固有のデータの学習やマーケティング活動に活用可能な各種AIモジュール・データアセットを取り込み、企業のマーケティング活動を支援しています。データの分析や利活用、その後のデジタルマーケティング施策立案に活用しています。

さらに特筆すべきは、自然言語対応型のAIエージェントを統合することで、マーケターの分析プロセス自体を対話化している点にあります。マーケターは分析したいことをチャット形式で尋ねるだけで、最適な分析案の提案と、複雑な分析の実行、分析結果に基づく考察まで自動的に行われる仕組みを整えました。

マーケターが「先週のキャンペーンで、30代女性の反応はどうだった？」と質問すると、AIエージェントはデータ基盤をもとに必要なロジックを自動で構築し、数値とグラフを含むレポートを返してくれます。加えて、その結果に基づいた次のアクション提案まで行ってくれるのです。

外部データと掛け合わせた分析も可能です。たとえば、テレビの視聴データを統合することでテレビ視聴者と非視聴者の違いを4つのセグメントに分けて分析を行い、各セグメントのパフォーマンス分析と、それに対する最適なクリエイティブやチャネル配分がAIエージェントから提案されます。

さらにAIエージェントは、データの追加連携も自動で実行できます。「この結果に外部の天気データを加えてみたい」「SNSでの反応も加味できる？」と問いかけると、外部APIとの連携まで検討し、拡張的なクロスデータ分析も提案してくれます。

あるクライアント企業のキャンペーンでは、「カスタマージャーニーについて知りたいです」と質問すると、「アトリビューション分析やゴールデンパス分析はどうですか？」とAIから提案され、ゴールデンパス分析を実行してもらいました。すると、パスごとの分析結果を瞬時に可視化してくれるだけでなく、「バナーの離脱率がボトルネックになっています」という改善点や、「こんなバナーに変えたらどうでしょう？」というクリエイティブ案まで提示してくれます。もちろん、実際のクリエイティブ生成もAIが担ってくれます。

マーケターが「知りたい」「変えたい」と思ったことをAIに話しかけるだけで、高速かつ高精度なアウトプットが生まれる。そんな時代が、すでに現実になっています。

マーケターが“創造”に集中できる世界

ご紹介してきた一連のプロセスは、すべて1つのAIエージェントで実現可能です。

ですが私たちは今、さらにその先の世界を見据えています。たとえば、∞AIのエージェントとプラットフォーマーのエージェント、その他の国内外ソリューションのエージェントがマルチモーダルに連携することで、マーケターは1人で複数の専門家に同時に相談しているかのような状態を実現できます。

マーケティング施策の立案、広告制作、分析、提案、配信などあらゆるプロセスが「スーパーエージェントに話しかけるだけ」でほぼ完結する未来。マーケターの時間が“解放”されることで、本来もっと力を発揮すべきクリエイティブな仕事、もっといえば「人間の幸せとは何か？」という本質的な命題に向き合うことができるようになるのではないでしょうか。

テクノロジーの進化は、マーケターを縛るものではなく、自由にするものです。より良い未来をつくるために、新しいマーケティングの扉を開きましょう。

∞AIは国内電通グループ独自のAI戦略「AI For Growth 2.0」内の各ソリューションと接続しています。AI For Growth 2.0の詳細はこちらをご覧ください。