ディープアテンションとハイパーアテンションとの対比から見えてくること

天野：ビジュアルコミュニケーションによって私たちのコミュニケーションは簡潔かつ効率的に、そして今までにない新しいかたちを実現できるようになってきていますが、一方でやっぱり文字のコミュニケーションに飢える側面もあります。

「Quartzカーブ」（アメリカのデジタルニュースメディア『Quartz』が提唱）で知られるように、ネット上で読まれるのは短文の記事が多い半面、長文の記事もよく閲読／シェアされる傾向があるといわれています。ここから、文字へのニーズは健在であるという読み解き方が一つ、そしてもう一つはユーザー側のアテンションに細かく対応できるコンテンツが求められているという解釈が成り立ちそうです。

ドミニク：writtenafterwardsのファッションデザイナーである山縣良和さんからお聞きした言葉がとても印象的だったのですが、20代前半など若い時は言葉にしなくても感性で突き抜けられるが、20代後半になってくると感性が明らかに弱体化するので、コンセプトを立てないと個が死ぬんだという趣旨のことをおっしゃっていて。これはすごくよく分かるんですよね。

ここでの言い方にならえばリテラルコミュニケーション力も持っていないと自分というアイデンティティーが溶解してしまうのではないかとも思うんです。ビジュアルコミュニケーションへのシフトは確かにありつつも、若い子たちも大人になっていく過程で、それぞれのステージにフィットする新しいコミュニケーション環境を見つけていく際に、リテラルコミュニケーション、つまり価値や文脈を言語的に記述することが必要になるのかもしれない。

全てのステージを満たす理想のコミュニケーション方法というのはなくて、ステージごとにリテラルコミュニケーションだったりビジュアルコミュニケーションだったり、もしくはハイブリッドなものがフィットするにすぎないのでしょう。

北原：ドミニクさんが出演されているテレビ番組NHK 「NEWS WEB」で、自撮り棒を使って危ないセルフィーを撮るユーザーの話がピックアップされてましたよね。

いかにもいまどきなビジュアルコミュニケーションのあり方ですが、ああいうふうに写真を撮ることに慣れてしまうと、例えば歳を取ってコミュニケーションが言葉の方に戻っていったとしても、もともと物事に対峙する深さ、つまり考える力が落ちてしまって安易な方に走っていくのではという印象を受けました。そうしたコミュニケーション能力の課題についてどうお考えですか？

ドミニク：放送で取り上げたのは、自然公園の中で野生のクマがいるのに頑張って自撮り棒で撮って襲われてしまったユーザーの事例。これに限らず、最近では自撮りのために危ない目に遭ってしまうユーザーが増えています。

これらのケースは極端ですが、命を懸けてるというよりは、ネット的な価値基準が身体の判断基準を上書きしてるんですよね。身体的な危険性はどこかにいっちゃって、これでアップしたら超リツイートされる、超いいね！してもらえる、という方が優勢になってしまっている。

こういう状況に対して、もっと身近でプライベートな空間をネット上でも確保するというのが大事だと思っています。パブリックな場所での承認よりも、いかにクローズドな場所でのたわいもないコミュニケーションに向き合う時間を増やせるかということは、フォトメッセンジャーアプリPicsee（連載第2回参照）を開発している過程ですごく気付かされることなんですよね。

例えば子どもや家族の写真までパブリックに盛り始めると、究極的にはプライベートな人間関係がパブリックなブランディングのための手段になってしまう。パブリックな情報の価値がすごい勢いで入ってくる今日こそ、逆にそういう閉ざされた人間関係に注意をフィードバックするようにバランスを取ることも求められるのではないでしょうか。

北原：発信する情報の期待水準を自分でコントロールすることの大切さと受け取りました。ビジュアルコミュニケーションは発信もたやすいだけに、いわばそうしたもののインフレ状態にすぐに陥りやすいですね。

ドミニク：当日の放送でコメントしたのは、そういう世界を僕たちはつくりたいと思っているのか、という問い返しでした。ビジュアルコミュニケーションであろうとテキストであろうと、発信し続けている人の方が基礎体力は絶対的に強くて、今はそこにデジタルデバイドみたいなものが生まれているように思える。

僕も幸運なことに学生のころから文章を書かせてもらう機会を与えられて、10年間書きためたものを時折見ていると、自分の関心とか欲望とかコンセプトが変化している部分もあるし、変わってない部分も見えてきます。でもそれはアウトプットしたからこそ見えるものだと思うんですよね。

テキストというのはディープなアテンション、つまり特定の対象にダイブして思考して、そこから論理を介して身体にフィードバックする方法ですが、ビジュアルコミュニケーションはハイパーアテンション型。つまり、ハイパーリンクをどんどん踏み続けるような、論理を要さないがゆえにどんどんたどったり応答したりできる。

だからInstagramで毎日パンケーキでも洋服でも尽きない関心に関するビジュアルをアップし続ければ、その表現に対するレスポンスを得る過程で気付きを得てセルフフィードバックがかかり、変化していく。しかし、追従的にシミュラークルの流れの中の一結節点だけになってしまうと、表現よりも摂取の量の方が多くなってしまうので、旧来の意味での「自分」というものは浮かび上がってこなくなるのかもしれない。

天野：「情報の表現と摂取」というキーワードは、ドミニクさんのご著書『電脳のレリギオ ビッグデータ社会で心をつくる』（エヌティティ出版）でも触れられていましたよね。現代に生きる私たちにとって非常に重要なテーマであると思いました。

ビジュアルコミュニケーションは私たちの無意識の興味・関心・欲望を垣間見せる

北原：それでは最後に、ビジュアルコミュニケーションのこれからを考えるに当たってのキーワードをお願いします。

ドミニク：「インタレスト」（興味・関心）ですね。今だったら画像認識の機械学習で、投稿者の基本的なデモグラを推測するといったことも可能になっているので、その先に本人さえも気付いていないようなインテンションとかインタレストが分かることも期待されている。ターゲティング広告にも活用されるだろうし、それをどうユーザーの利益にフィードバックさせてあげるかという点もそこから考察できる。

ビジュアルコミュニケーションかリテラルコミュニケーションかということを抜きにしても、セルフフィードバックというのはあらゆる情報と向き合う中で起こることですが、インタレストという意識に上がっている状態だけでなく、自分でも気付いてない無意識の関心や興味、思考の流れをユーザーの認知能力がより拡張されるかたちでフィードバックできないか。そして、そういう技術を使って言語以上に人間の内面に肉迫できそうなのが写真や動画といったビジュアルデータなのだと思います。

そうしたとき、Instagramで発信していることは、実は「こう見せたい」といったコントロールが介在する意識レベルの事柄ですが、対照的にPicseeとかSnapchatなどのプライベートなツールで送っているのは、もっと自然に特定の相手に撮って見せたいというレベルでどんどんたまっていくもの。そうしたビジュアルコミュニケーションの自然なデータをどうユーザーにとっても企業にとっても良いかたちで還元できるかが、ビジネスでも面白くなるポイントだと思います。

美和：ビジュアルコミュニケーションは新しいマーケティングの可能性をも内包する分野だということですね。

【動画】ビジュアルコミュニケーション・7つのポイント

ディスカッション後記：論点のおさらいとビジュアルコミュニケーションに着目する意義（天野）

連載第2回で言及したように、ユーザーと情報テクノロジーの共進化というかたちで、今後もビジュアルコミュニケーションの持つ重要性はどんどん確固たるものになっていくと思われます。私たちが実施したユーザーリサーチでも、手軽に写真や動画を送り合うことに時間やアテンションが集中していくようなビジュアルシフトが、使われるSNSの移行というかたちで顕在化していました。

そうしたビジュアルコミュニケーションを象徴するアプリを一つ挙げるならば、ユーザーたちからも頻繁に言及されていたInstagramということになるでしょう。①憧れの人や友達の近況を知るものとして、②自分自身の日常をオシャレに記録するログとして、③そしてトレンドや欲しいものを探すための検索窓として、若年女性の間で存在感は増すばかりです。

そして当部の仮説的な提唱として、ビジュアルコミュニケーション優位のコミュニケーション環境で発生する「シミュラークル」という文化的な現象も取り上げました。シミュラークルとは、ビジュアルコミュニケーションのやりとりの中で表れてくるある種のビジュアルのパターンであり、さらにいえば私たちの憧れやニーズが媒介の連鎖をたどる中で結晶化してくる「オリジナルなきコピー」としての欲望のイメージと表現できます。

連載第3回では、私たちの社会のコミュニケーションのかたちを「マス型」「インフルエンサー型」「シミュラークル型」とモデル化して整理しましたが、ビジュアルは与える情報量が多く伝播性も高い性質ゆえ、人々の欲望を媒介する能力が非常に高いということ――そして、ビジュアルコミュニケーションを通じてシミュラークルが形成され、ユーザー間で「こういうことがしたい」という体験消費への欲望が創発されるということに言及しました。

「シミュラークル型」についてはまだ事例や考察を深めていく段階とはいえ、マーケティング活動に従事する人間にとっては、見逃せない現象だと考えています。

そして、ビジュアルは私たちのインタレストをよりよく表現し、伝えやすくするものでもあります。先端的なユーザーが今やビジュアルコミュニケーションアプリをサーチエンジンとして活用する実態からも示唆されていたように、今後ますます人々がビジュアルでサーチを行う社会へと移行していくでしょう。

そのとき、ドミニクさんからの指摘にもあったように、それをどうユーザー側のベネフィットに還元してくのかという視点はますます重要性を帯びてきます。そしてそこには、画像解析にまつわるコンピューティング技術の発展も深く絡むものになっていくと予想されます。

つまり、自分がやりとりしたビジュアルコミュニケーションのログを通じて、自分自身のインタレストやインテンションがフィードバック的に発見されてくるような社会がいずれ訪れる可能性もあるということです。そのとき、私たちはいかに自分自身の無意識の在り様を発見したがっているのか、その逆説的な欲望に直面することになるかもしれません。

ただしその際に注意するべきは、ビジュアルコミュニケーションが持つ顕示的な（見せびらかし的な）面だけに目を奪われるのではなく、より身近で何げない日常の中でなされる表現と摂取とを重視していくことではないでしょうか。

今回、議論が深められたように、それはドミニクさんがPicseeを運営しそのユーザーのコミュニティーを育てる中で実践されていることにもつながってきます。

スマホとビジュアルコミュニケーションによってアテンションの獲得がより苛烈さを帯びてくることはここでも議論してきた通りですが、一方で私たちの日々を構成するビジュアルコミュニケーションは目立つか目立たないかというコードに回収しきれない多様さを持っており、それは私たちのインタレストが多様であることがもたらす豊かさの裏返しでもあるという視点が、なお重要になってくるのではないでしょうか。