顧客体験

「する・みる・ささえる」人たちのつながりを可視化したい

「スポーツの価値」を定性的・定量的に明らかにしていく「スポーツ未来研究ノート」。連載第2回は、アルペンスキーのパラリンピアンであり、電通のスポーツ未来研究所・所長の大日方邦子氏に、自身の競技人生を通して見えたスポーツの価値や、スポーツ未来研究所が目指す方向性について聞きました。

大日方 邦子

スポーツの価値を見える化する。「スポーツ未来研究ノート」 [2/2]

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業界横断スマートホームプロジェクト「HAUS UPDATA」。家の中のデータをもとにAIが生活サポート

「家の中」のデータが、暮らしを変える――。センサーやIoT家電が収集した日々の生活データをAIが解析し、睡眠や家事、買い物までをパーソナライズしてサポートする。そんな、次世代のスマートホームを実現しようとしているのが「HAUS UPDATA」プロジェクトだ。

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銀行の出張所跡地がこどもたちの居場所に。好奇心を育み、人生の可能性を広げる「アトリエ・バンライ」

日々進化し続けるCX（カスタマーエクスペリエンス＝顧客体験）領域に対し、電通のクリエイティブはどのように貢献できるのか？電通のCX専門部署「CXCC」（カスタマーエクスペリエンス・クリエーティブ・センター）メンバーが情報発信する連載が「月刊...

熊谷 由紀, 月刊CX編集部

月刊CX [36/36]

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ブロックチェーン×AIで実現する、「ひとつなぎの顧客接点」とは？

デジタル技術の進化で、企業と生活者の関係は大きく変わりつつあります。オンライン・オフラインを問わず、あらゆる接点で生まれる体験を、どう理解し、どう次の体験へとつなげていくのか。そのカギを握るのが、ブロックチェーンとAIです。ブロックチェーン...

森下 翔馬

ブロックチェーン×AIで変わるマーケティング [1/1]

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推し活を通して魅力を体験！「星街すいせい× Android かこって MUSIC」から見えた、ファンマーケティングで大切なこと

日々進化し続けるCX（カスタマーエクスペリエンス＝顧客体験）。今やあらゆるシーンで求められるCX領域に対し、電通のクリエイティブはどのように貢献できるのか？その可能性を解き明かすべく、電通のCX専門部署「CXCC」（カスタマーエクスペリエン...

月刊CX編集部, 相羽 くるみ, 豊田 伸治

月刊CX [35/36]

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Google Veo 3の衝撃。超進化する動画生成AIは、SNS動画施策をどう変える？

速いスピードで進化し、広告やマーケティング領域において大きな存在感を示している動画生成AI。今回は、Googleの動画生成AIモデル「Google Veo 3」を例に、電通の伊豫田敏広、餅原創平、Googleのランディ・ハン氏が、マーケティング領域における動画生成AI活用の可能性について語り合いました。

伊豫田 敏広, 餅原 創平, ランディ・ハン

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企業広告の「目的」が見えてきた。 個人投資家時代のIRとは？

誰もが株主になる時代に、IRは、そして企業と生活者の関係はどう変わっていくのでしょうか？企業のIRブランディングに伴走する電通のマーケティング・コンサルタントの上西美甫氏と、ビジネスプロデューサー鹿川耕治郎氏に、これからのIRの在り方を聞きました。

鹿川 耕治郎, 上西 美甫

個人投資家時代のIR×ブランディング [1/1]

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【参加者募集】「ゲーミフィケーション カンファレンス QUEST」11月21日開催

ゲーミフィケーション事業を展開するセガ エックスディーは11月21（金）、ゲーミフィケーションの可能性を探るカンファレンス「ゲーミフィケーション カンファレンス QUEST」を開催する。産官学民のトップランナー18人が登壇し、全8セッションを通じて、社会課題解決や顧客体験の革新に向けた実践的なアプローチを共有する。

オフライン (Tokyo Innovation Base)
[2025/11/21]

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情報爆発時代に、読者との信頼を築くメディアの編集力とは？（後編）

現代はマスメディアだけでなく、企業が運営するオウンドメディアやSNSなどから、多くの情報が発信されています。そのような情報過多の時代に必要なメディアの中立性やメディアリテラシーなどについて、dentsu Japanの吉羽優子氏をファシリテーターに、スマートニュース メディア研究所 所長の山脇岳志氏、StoryHub株式会社 CEOの田島将太氏、電通の布瀬川平氏が語り合いました。

吉羽 優子, 山脇 岳志, 布瀬川 平, 田島 将太

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モバイル決済は、中小店舗キャッシュレス化の“壁”を崩せるか

カードが推進してきた日本のキャッシュレス決済が迎える大きな転換点は、店舗側にどのような影響を与えているのでしょう「キャッシュレス・インサイト2025」では、前編／後編で、「生活者」とキャッシュレス決済を受け付ける「店舗」の両面から、電通の吉富才了が日本のキャッシュレス決済を俯瞰（ふかん）して考察します。

吉富 才了

キャッシュレス・インサイト2025：日本のキャッシュレスの構造変化 [2/2]

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【参加者募集】Do! Solutions Webinar「ファンをブランド成長のエンジンにする企業の最新アプローチ」11月13日開催

電通が運営する、ビジネス課題を解決する情報ポータルDo! Solutionsは、11月13日（木）に開催するウェビナー「ファンをブランド成長のエンジンにする企業の最新アプローチ　膨大なファン理解データが切り開くAI活用の可能性」の参加者を募集している。

オンライン (Zoom)
[2025/11/13]

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未来の音声ブランディング～AIエージェントがブランドの将来にもたらすものとは？～

ダイナミックな双方向体験をリアルタイムで提供する生成AIの出現を機に、ブランド各社は従来の顧客エンゲージメントツールから脱却しようとしています。生成型検索エンジンが登場したことで、時代は検索エンジン最適化（SEO）から、生成検索最適化（GEO）に移ろうとしています。

frog

frogが手掛けるデザインとイノベーションの現在・未来 [47/48]

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NET ViVi編集長に聞く、Z世代のリアルとコンテンツ作り

SNS総フォロワー数は、約828万と、若年層メディアの中でも圧倒的な数を誇る、講談社の女性誌「ViVi」のデジタル版「NET ViVi」の取り組みを通して、Z世代のリアルとコンテンツ作りのヒントを探ります。

辰野 アンナ, 平本 哲也

キーワードで読み解く、出版社のポテンシャル [3/5]

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情報爆発時代に、読者との信頼を築くメディアの編集力とは？（前編）

情報が増え、SNSの普及で誰もが情報発信者になれる現代、メディアへの信頼があらためて問われているのではないでしょうか。そんな問いに対し、dentsu Japanの吉羽優子氏をファシリテーターに、スマートニュース メディア研究所 所長の山脇岳志氏、StoryHub株式会社 CEOの田島将太氏、電通の布瀬川平氏がメディアの編集力や情報発信の在り方について語り合いました。

吉羽 優子, 山脇 岳志, 布瀬川 平, 田島 将太

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スマホで歩ける商店街？ ECの“当たり前”を覆した「楽天おうちで商店街」の新しいお買い物体験

今回は、楽天グループと電通が共同で開発したデジタル商店街「おうちで商店街」についてご紹介します。

小田 健児, 月刊CX編集部, 菅原 太郎

月刊CX [34/36]

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