前回は最近のコトバと女性との関わりをご紹介しましたが、第2回では、女性のデジタルサービスの利用状況を俯瞰的に把握しながら、各サービス同士の関係性について解説します。

女性のデジタルサービス利用の全体像

今回、分析対象としたデジタルサービスは合計93個（各ジャンルにおける「その他サービス」の計19個を含む）。それにコレスポンデンス分析と階層的クラスター分析を行った結果が図表１です。

この分布図では、右下に10代に人気の高い＜TikTok＞や＜PicsArt＞のグループがあり、上の方に20代、30代がメインユーザーになる＜たまひよ＞や＜mamari＞などの出産・育児系サ－ビスのグループがあります（後ほど詳述します）。このようにある程度、特定の年齢層と親和性の高いサービスがまとまったグループを形成しています。

女性のデジタルサービスの6クラスター

各デジタルサービスは大きく六つのクラスターに分類されますが、以下では、それぞれのグループにフォーカスして解説していきます。

① 若年層向けクラスター
このグループには若年層に支持されているデジタルサービスの二つが入りました。＜TikTok＞は動画を共有し合ってつながっている人同士で楽しむサービスで、アメリカ発の＜PicsArt＞は、写真や動画を加工したり編集したりすることができるサービスです。他のクラスターとも距離が離れているため、このクラスターは独自のポジションを獲得しているといえます。

② SNS、音楽、エンタメ、ファッション系クラスター
ここは、＜めちゃコミック＞や＜コミックシ－モア＞などの同じジャンルのサービスが一つの集団を形成している一方で、＜twitter＞＜Spotify＞＜hulu＞という異なるジャンルのサービスがまた別の集団を形づくっています。

他にも、SNSや音楽、エンタメ、ファッション系のデジタルサービスが多く、どちらかというと若年層寄りの集団といえるでしょう。＜hulu＞＜Spotify＞＜twitter＞がお互い近いことに着目すると、twitterユーザーとSpotifyユーザー（もしくはhuluユーザー）を相互に送客し合うと、相乗効果を発揮してメディア価値が向上するかもしれません。

③ 出産子育て支援クラスター
ここでは一部、異性との出会い系のサービスも含まれますが、出産子育て系のクラスターといえるでしょう。クラスター①と同様に、他のクラスターとも距離が離れていることも特徴です。そういう意味では、上にあるデジタルサービスほど出産子育てを支援するもの、つまり女性のニーズに応えてくれるものがプロットされています。

④ 美容・ファション関連クラスター
このグループでは、＜hotpepper beauty＞＜@cosme＞＜美的.com＞などの美容関連デジタルサービスの他、＜Brandear＞＜GAP＞＜ZOZOTOWN＞といったファッション関連のデジタルサービスが入っているのが特徴です。

⑤ 生活支援系クラスター
ここでは、＜Facebook＞＜LINE＞などのSNS系、＜食べログ＞などの口コミグルメ系、＜amazon prime video＞＜amazon music＞などのエンタメ系、＜マネーの達人＞などのマネー系など、さまざまなジャンルのサービスが同一クラスターに入っています。

また、＜LINE Pay＞＜メルペイ＞などのキャッシュレス系サービスや＜DELISH KITCHEN＞などの実用的なデジタルサービス、＜ジモティ＞といった生活支援のためのサービスが同じクラスターに入っています。このクラスターに入っているサービスを見ると、さまざまなサービスを使いこなす主婦がメインユーザーであることがうかがえるでしょう。