4,400万のLINE友だちとアカウント未連携層の解像度を向上!DHCが挑んだ、統合分析と配信設計
013年に開設され、2026年4月には友だち数4400万人を突破したDHCのLINE公式アカウント。販促にとどまらないコミュニケーションを担うこのチャネルにおいて、同社はさらなるCRM高度化に向け、LINEヤフーと国内電通グループが推進する共同分析プロジェクト「SynWA project(シンワプロジェクト)」を活用。1stパーティデータを用いた統合分析と、それによって実現できた効果的な配信設計について、担当者に詳しく聞いた。
亀田 葉月, 須田 潤, キム ヒョンジ, 針原 千尋